Melden von Fehlern und Funktionsstörungen

Bitte melden Sie Softwarestörungen, -fehler und -probleme unverzüglich nachdem sie aufgetreten sind. Wenden Sie sich an die Softwareexperten. Dies ist für eine gezielte und umgehende Fehlerbearbeitung sehr wichtig. Denn je mehr Zeit zwischen dem Auftreten des Fehlers und der Meldung verstreicht, desto schwerer wird es, die Umstände, unter denen ein Fehler bzw. eine Störung aufgetreten ist, nachzuvollziehen.

Geben Sie bitte mit der Fehler- bzw. Störungsmeldung gleich so konkret wie möglich an, in welchem Arbeitsschritt die Störung aufgetreten ist. Das heißt, Sie sollten ein konkretes Beispiel, wie etwa Verfahren, Gläubiger, Drittschuldner, Konto o.ä. nennen.

Zweitens muss unbedingt die jeweilige Programmversion angegeben werden. Die aktuelle Programmversion lässt sich in jedem Dialog in der Menüleiste unter [Info] abfragen.

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Andre Koppel Software GmbH 2013-01-28