Was mache ich falsch?

Was können Sie selbst tun, um evtl. "Fehler" zu beheben?

Es werden keine Dokumente geladen

Sie wollen ein neues Dokument verfassen oder aus dem Dokumentenarchiv bearbeiten und es l�sst sich kein Dokument laden. Sehen Sie bitte zunächst auf die Taskleiste rechts unten nach, ob sich dort auch ein oranges K�stchen mit einem gelben "i" befindet. Sollte dies nicht der Fall sein, klicken Sie in der Taskleiste auf Start - Programme - Autostart - INVEP. Nun m�sste das vorgenannte Symbol unten rechts auf der Taskleiste erscheinen und Sie können nun wieder Dokumente laden.

Sollte sich das Symbol auf der Taskleiste befinden und es l�sst sich trotzdem kein Dokument laden, geben Sie eine Fehlermeldung an: support@akso.de.

Eine bereits vorhandene Adresse l�sst sich nicht ändern

Sie möchten eine Adresse aus dem Adressdialog ändern, es geht aber nicht, statt dessen erscheint die Nachricht: "Die Adresse stammt aus dem Archiv und wird x mal verwendet. Eine Änderung ist daher hier nicht m�glich.". Klicken Sie bitte den Button [Fenster löschen] an. Es erscheint die Nachricht "Wollen Sie die Adresse wirklich löschen?". Best�tigen Sie mit [JA]. Nun erscheint eine weitere Nachricht. Klicken Sie hier auf [Erhalten] und schon kann das Adressfeld bearbeitet werden. Nach der Bearbeitung bitte wieder [Speichern].

Akte wird über Suchtext nicht gefunden

Sie haben im [Suchtext] zum Finden einer Akte einen Namen oder ein Aktenzeichen eingegeben und bestätigt und es wird keine Akte gefunden. überprüfen Sie jetzt bitte, ob alle Buttons unten aktiviert sind (auch [Erweiterte Automatik] und [Weggelegte suchen]). Ist die richtige [Suchart] ausgewählt? Wurde hinter dem Namen ein * gesetzt? Wenn alles richtig angegeben ist und trotzdem keine Akte gefunden wird, geben Sie bitte eine Fehlermeldung an: support@akso.de.

Es werden keine korrekten Briefköpfe geladen

Sie wollen ein Schreiben erstellen, es erscheint aber kein bzw. ein unrichtiger/unvollständiger Briefkopf, dann pr�fen Sie bitte zunächst in den Stammdaten, ob der sachbearbeitende Rechtsanwalt richtig, d.h. mit vollem Namen und voller Anschrift, eingegeben ist. Dieser muss immer vollständig eingetragen sein, damit die entsprechenden richtigen Briefk�pfe geladen werden können. Sollte trotzdem noch immer kein Briefkopf geladen werden, bitte erst die evtl. neu eingegebenen Daten [Speichern].

Evtl. ist auch in der [Auswahl der Formulare] der falsche Briefkopf aktiviert.

Urkunden werden falsch geladen

Erscheinen beim Laden von Urkunden im oberen Bereich der ersten Seite Teile des Briefkopfes, ist evtl. bei der [Auswahl der Formulare] das Häkchen bei "Aktiv" noch gesetzt. Deaktivieren Sie dies und laden die Urkunde erneut.

Bezeichnung einer Spalte ist durch ein * ersetzt

Sind im Hauptdialog oder in einem anderen Dialog die Spalten, z.B. für lfd. Nr. nur mit einem "*" zu erkennen, ohne den Text "lfdnr./Gericht", liegt dies daran, dass die Bezeichnung der Spalte durch Bet�tigen der Shift-Taste und gleichzeitigem Anklicken mit der linken Maustaste auf die entsprechende Spalte deaktiviert wurde. Klicken Sie die Spaltenbezeichnung mit der linken Maustaste an und drücken gleichzeitig die Shift-Taste und schon ist die Bezeichnung wieder aktiviert.

Makros werden automatisch geladen

Sie schreiben einen Text in einem Eingabefeld, z.B. ins Memo, und es werden hier automatisch Makros eingefügt, die Sie aber nicht wollen, dann drücken Sie die Shift-Taste + F7-Taste gleichzeitig. Das automatische Laden der Makros ist nun deaktiviert.

Im umgekehrten Fall gehen Sie genauso vor. Sie wollen die Makros nutzen, diese sind aber deaktiviert: Dr�cken Sie die Shift-Taste und die F7-Taste gleichzeitig und die Makros sind wieder aktiviert.

Ein Dokument lässt sich nicht öffnen

Sie befinden sich im Dokumentenarchiv und möchten über den Button [Bearbeiten] ein Dokument öffnen. Das Dokument öffnet sich nicht, statt dessen erscheint eine Fehlermeldung. Bestätigen Sie zunächst die Fehlermeldung und klicken im Dokumentenarchiv dann auf den Button [Merkmale]. Es erscheint ein Dialog mit den Merkmalen des ausgewählten Dokumentes. Hier prüfen Sie bitte im obersten Eingabefeld [Dokumentenname], ob hinter dem Dokumentennamen ".doc" steht. Ist die nicht der Fall, fügen Sie bitte ".doc" ein und schließen das Fenster. Wenn Sie das gewählte Dokumenten nunmehr wieder [Bearbeiten], sollte es sich öffnen.

Bankdaten des sachbearbeitenden Rechtsanwaltes werden nicht geladen

Wenn Sie z.B. im RVG-Rechner eine Rechnung über Prozesskostenhilfe abrechnen wollen, rufen Sie den Dialog RVG-Prozesskostenhilfe auf. Hier sollten eigentlich die Bankdaten des sachbearbeitenden Rechtsanwaltes mit aufgeführt werden. Dies ist jedoch nicht der Fall: Pr�fen Sie in den Stammdaten, ob bei der Adresse des sachbearbeitenden Rechtsanwaltes die Bankverbindung eingegeben ist. Sollte dies nicht der Fall sein, tragen Sie diese nach und das Problem sollte behoben sein.

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Andre Koppel Software GmbH 2013-01-28