Die einfache Verbindung zwischen Ihnen und uns
Modernste Technik macht es möglich, jederzeitige Unterstützung zu gewähren, sofern Sie einen Internetzugang haben.Wir erzeugen dafür eine Bildschirmsitzung, bei der Ihr Bildschirm zu uns übertragen wird. Die gesamteKommunikation wird dabei verschlüsselt, und Sie können die gesamte Zeit sehen, welche Arbeitsschrittedurchgeführt werden.
Für eine derartige Bildschirmsitzung haben Sie zwei Möglichkeiten.
- Sie laden eines der beiden nebenstehenden Programme auf Ihren Computer, dann brauchen Sie in Zukunft nichts mehr installieren, da jederzeit eine Sitzung aufgebaut werden kann (sofern Sie jeweils die Erlaubnis dafür geben)
- Sie wechseln zur Internetseite Fastsupport und geben dort den Supportschlüssel ein, den wir Ihnen telefonisch mitteilen.
In jedem Falle werden wir unser Bestes geben, um Ihnen weiter zu helfen.
CITRIX GoToAssist laden
Die Software GoToAssist der Firma Citrix bietet erweiterte Support-Möglichkeiten. Die für die Koppel Software GmbH lizensierte Version können Sie hier laden. Installieren Sie die Software einfach auf Ihrem PC, sie steht dann dauerhaft zur Verfügung, wenn Sie Unterstützung benötigen.
Download GoToAssist
Für MAC-OS-X steht ein eigenes Installationspaket zur Verfügung. Die MAC-Software ist in einem ZIP-Archiv gepackt und muss nach dem Download entpackt werden, bevor sie installiert werden kann.
Download GoToAssist für MAC